Uma dúvida comum no universo da ergonomia é a diferença entre Laudo Ergonômico e Análise Ergonômica do Trabalho. Entender como funciona cada uma é fundamental para montar um orçamento mais completo possível e fornecer o melhor atendimento ao cliente. Vamos descobrir?
A Análise Ergonômica do Trabalho é mais abrangente e aprofundada. Ela é um estudo, uma investigação de algo. É um trabalho que envolve análises de pelo menos cinco grupos, como análise psicossocial e cognitiva, de mobiliário, de equipamentos, postural e ambiental.
Já o Laudo Ergonômico funciona como uma avaliação pontual de alguma situação específica. Pode até mesmo ser uma investigação, mas é algo menor e mais objetivo, voltado para uma situação em particular.
Para facilitar, vamos ilustrar com um exemplo:
Um cliente fabricante de máquinas para indústria solicitou um Laudo Ergonômico de uma máquina, para avaliar se ela estava de acordo com as disposições das normas NR12 e NR 17, para que pudesse iniciar suas vendas. Esse tipo de avaliação é muito importante. Várias máquinas precisam ter o laudo de um ergonomista, para que não operem sob nenhuma irregularidade. Caso contrário, as empresas envolvidas podem ser autuadas. Nesse caso, para o laudo da máquina, não foi preciso analisar fatores ambientais, psicossociais. Foi algo objetivo, voltado apenas para a análise das condições da máquina em si, sua altura, regulagens e o que ainda poderia ser melhorado para atender ao maior número de pessoas que iriam trabalhar com ela.
Entenda os motivos do cliente
Porém, uma situação muito comum é o próprio cliente se confundir com os termos ao solicitar um orçamento, o que é perfeitamente normal, já que ele é leigo, não é um especialista no assunto. Por isso, é muito importante que o ergonomista identifique a real demanda do cliente, entendendo de fato o que ele precisa e por que.
Por último, vou te contar um fato que aconteceu há pouco tempo aqui na minha consultoria que sem dúvidas vai ajudar a consolidar essas diferenças: uma empresa solicitou uma Análise Ergonômica. Quando questionados sobre o motivo do pedido, eles informaram que estavam recebendo queixas relacionadas às mesas e cadeiras de trabalho dos colaboradores. Nesse caso, vale explicar que é possível realizar a Análise Ergonômica, porém ela é mais abrangente, demorada e com um valor de investimento maior. Se o cliente tiver uma certa urgência ou um orçamento mais curto, pode considerar o Laudo Ergonômico, que avaliaria somente o mobiliário. Você pode enviar os dois orçamentos, explicando a diferença e as entregas de cada um, deixando claro os benefícios da Análise Ergonômica. Assim, o cliente vai entender que existem as duas opções de serviço, como funcionam e qual mais se adequa à sua necessidade e realidade no momento.
É fundamental entender qual é o objetivo do cliente ao receber uma solicitação, para que você possa fornecer a melhor opção de forma clara, objetiva e transparente. Lembre-se que ele não é um especialista e muitas vezes não tem total conhecimento sobre quão ampla e eficaz pode ser a atuação de um ergonomista.
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